Handpan Showroom Wien

Gregor ist sehr freundlich, aber trotzdem möchte ich meine Erfahrung schildern: Handpan World ist eigentlich ein deutscher Händler, der einfach nur sehr aggressives Marketing betreibt. Hat nichts mit Ö zu tun - wusste ich anfangs nicht. Ich habe direkt vor Ort eine Pan gekauft am 6.10.2023 für über 1700€ Dazu eine Transporttasche. Diese war mit Lackstift beschmiert und mir hat Gregor zugesichert, er wird sich um einen Ersatz bemühen. (Nicht passiert bis heute 1.12.2023) Zudem hat mir die Tonalität der Pan nach ein paar Tagen Probespielen nicht zugesagt und ich habe einen Umtausch mit der Handpan World in Deutschland vereinbart - wurde mir von Anfang an so angeboten. Der Umtausch wurde schriftlich vereinbart und zugesichert per mail am 16.10.2023. Seit dem warte ich auf Zusendung der Pan (also schon ca. 2 Monate). Ich habe immer wieder emails geschickt und angerufen. Anfangs wurde ich vertröstet, nun werden emails an die Handpan world nicht mehr beantwortet und am Telefon wird aufgelegt. Für mich nicht nachvollziehbar, da ich niemals unfreundlich oder ungeduldig war, aber auch meine Geduld hat mal ein Ende - vor allem in der Preisklasse. Hier wird mit dem Vertrauen der Kunden gespielt - ich wurde bitter enttäuscht - keine schöne Erfahrung - kann ich nicht empfehlen... Wer eine Handpan kaufen möchte sollte sich eher nach einem alternativen Händler umschauen.