Hotel Ferners Rosenhof

Auf der Durchreise zu unserem Hotel waren wir zum Mittagessen mit unserem 2,5-Jährigen. Nachdem uns erst ein Hochstuhl angeboten wurde, wir unser Essen bestellt hatten, hatte unser Sohn einen plötzlichen Schreianfall. Die Bedienung hat sogar nach unserer Bestellung erwähnt, dass sie ein "Adults only" Hotel wären. Diese Bezeichnung ist offensichtlich nirgends zu sehen, sonst wären wir gar nicht gekommen. Das Essen war sehr gut, was uns aber sauer aufgestoßen ist war eine Dame, die uns dann in den leeren Gastsaal gebeten hätte, da sich andere Gäste über uns beschwert hätten oder wir sollten doch gehen (Aussage von meinem Mann, nachdem ich mich bereits auf dem Hof des Hotels befand, um unseren Sohn zu beruhigen). So etwas familienunfreundliches habe ich noch NIE erlebt! Entweder man fährt als Hotel/Restaurant eine klare Schiene, informiert darüber ALLE Mitarbeiter und kommuniziert dies dann auch dementsprechend oder man hat eben weiterhin Probleme mit unzufriedenen Gästen/Familien! Zusatz: Es handelte sich nicht um einen halbstündigen Schreikrampf, die Wahrheit habe ich auch geschildert. Ja, die Praktikantin war sehr bemüht, auch sehr kinderfreundlich. Diese hat uns bereits bei unserer Ankunft einen Hochstuhl angeboten. Auf Nachfrage nach der Bestellung des Essens, ob das Hotel einen Spielplatz hat, hat sie geäußert, dass leider keiner vorhanden ist, da "Adults only". Wäre dies von Anfang an auf einem Schild ersichtlich oder sofort erwähnt worden, hätten wir uns schon aus Gründen des Anstands gegen ein Essen in Ihrem Restaurant entschieden.

Der Day Spa punktet zwar mit einem schönen neuen Außenbereich und modernen Lodges, allerdings war das Wasser dort leider kalt. Auch die neue Bar überzeugt mit stilvoller Deko und angenehmem Ambiente. Negativ aufgefallen ist das Frühstücksbuffet: sehr minimalistisch, ohne frische Säfte, mit wenig Gebäck und ohne Lachs. Der Wellnessbereich ist klein, veraltet und dringend renovierungsbedürftig – wenn auch sauber. Der Außenpool ist ebenfalls winzig. Wir hatten Glück, dass an diesem Tag kaum Gäste da waren, sonst wäre es wohl schnell ungemütlich geworden. Unser Feedback wurde nicht angenommen und auch nicht weiter erfragt. Insgesamt wirkt das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Wellnesshotels in der Steiermark eindeutig zu hoch.

Ich war auf der Suche nach einem Ort der Erholung und Entspannung, einfach mal abschalten und dem Stress des Alltag entfliehen. Was soll ich sagen, meine Erwartungen wurden sogar noch übertroffen. Es war so wunderschön, so ruhig, so idyllisch. Sowas muss man gesehen und vor allem erlebt haben. Jederzeit gerne wieder.

Sehr einladendes Hotel. Sehr freundliche Personal. Frühstücksbuffet sehr umfangreich, für jeden etwas dabei. Was die 4 Sterne beim Service bedeuten, ist, dass das Angebot ROHO kulinarische Auszeit etwas überteuert wirkt. Wir haben den Aufenthalt trotzdem sehr genossen und wünschen der Familie Ferner weiterhin viel Erfolg.

Unglaublich schön, Essen hervorragend, Service großartig! Wir haben sehr genossen und kommen definitiv wieder! Vielen Dank ❤️

Der Aufenthalt war rundum gelungen. Besonders hervorzuheben sind die angenehme Wohlfühlatmosphäre, die herzliche Gastfreundschaft sowie die ausgezeichnete Küche und der aufmerksame Service. Sehr empfehlenswert.

Ich war im Zuge eines Seminares im Rosenhof. Zu meiner Bewertung folgende Eindrücke: Essen: Hervorragend bis sehr gut. Zimmer: Wenn man Glück hat, "erwischt" man ein neues Zimmer mit Balkon und einer geräumigen Dusche oder sogar einer Badewanne. Es gibt aber auch Zimmer, die klein sind, eine kleine Runddusche haben. Zum ordentlich Duschen oder umdrehen in der Dusche nicht geeignet. Service: Der Koch leistet sehr gute Arbeit, das Essen war immer vorzüglich. Die Kellner sind sehr bemüht, hervorheben möchte ich die Junge Kellnerin und den Jungen Kellner! Sehr Kundenfreundlich, bemüht. Solche Personen sind schwer zu finden, diese 2 Kellner sind das Goldstück dieses Hotels. Die Tochter des Besitzers -> lieber aus dem Weg gehen, unhöflich, Streitlustig, NICHT gastfreundlich, schreit sehr gerne. Sowas gehört sich für ein Hotel nicht, ist ein Absolutes NO-GO!!!! Ich werde sicher nicht mehr in dieses Hotel fahren, weder Beruflich noch Privat, Die Junge Besitzerin mit Ihrer Art liegt mir noch immer im Magen...

Unser Aufenthalt im Rosenhof Ferner war eine einzige Enttäuschung. Obwohl wir unseren Besuch mit Baby telefonisch angekündigt und bestätigt bekommen hatten, wurden wir plötzlich damit konfrontiert, dass es sich um ein kinderfreies Hotel handeln würde und fühlten uns absolut unerwünscht. Paradoxerweise war der Saunabereich den ganzen Abend von laut schreienden Kindern bevölkert. Zu allem Überfluss war auch noch der Aufzug defekt, sodass wir jeden Tag das Gepäck mühsam die Treppen hochtragen mussten. Unsere Anliegen wurden ignoriert und die Besitzerin hat sich als völlig unkooperativ und kompromisslos erwiesen. Es war ein chaotischer und frustrierender Aufenthalt, den wir niemandem empfehlen können. EDIT (Antwort auf Ihr Kommentar): Meine Frau hat in meiner Anwesenheit am Telefon erwähnt, dass wir mit einem 10 Wochen alten Baby kommen und hat gefragt ob Sie ein Beistellbett haben. Sie haben das bestätigt. Vielen Dank für das Upgrade auf die Junior Suite. Leider wurden wir nach nur einer Nacht in ein anderes Zimmer verlegt, in dem es so wenig Platz gab, dass wir den Kinderwagen am Gang stehenlassen und das Kind am Gang wickeln mussten. Wir waren immer die einzigen Gäste beim Frühstück. Die Babywippe ist daher niemanden im Weg gestanden. Bis 10:30 gab es Frühstück (laut ihrer schriftlichen Aussage "10:30 oder auch länger, immerhin befinden Sie sich ja auf Urlaub" jedoch wurden wir ab 10:10 gefragt ob wir noch was vom Buffet nehmen und wenn ja bitte gleich, weil es weggeräumt wird.. Wir waren untertags die Natur genießen und kamen rechtzeitig zu der von Ihnen im Angebot und in der Buchungsbestätigung angepriesenen Jause von 14-16:30 Uhr. Als wir hungrig ankamen, sagten Sie, eine Jause gibts nur zu Weihnachten... Dies stand so nicht im Angebot. Daher haben wir unsere Snacks von unterwegs mit aufs Zimmer genommen und dort konsumiert. Danke für das Besteck. Adults only wurde uns im Februar vor Ort ins Gesicht gesagt. Keine Rede von den Monaten Mai bis November. Die Kinder waren ohne Eltern im Spa Bereich, auch während der Kinderverbotszeiten. Sie gehörten offensichtlich zum Hotel/zu Frau Ferner. Viele der Gäste haben die Kinder gebeten den Spa Bereich zu verlassen oder sich zumindest ruhig zu verhalten. Stattdessen liefen sie schreiend umher. Wir waren entsetzt wie unser Aufenthalt abgelaufen ist und wie unfreundlich und ignorant mit uns umgegangen wurde. Eines Abends, als Herr Ferner mit uns gesprochen hat, wurde er von Frau Ferner angeschrien, er solle herkommen und nicht mit den Gästen reden.. Ich hoffe, dass wir Sie lediglich zu einer schlechten Zeit besucht haben und dass Sie nicht immer so mit Gästen umgehen. Wir bedanken uns für ihre Glückwünsche und verbleiben mit freundlichen Grüßen